PC 랜선은 어느 포트에 꽂아야 하나요?
매장 PC에 랜선을 꽂았는데 인터넷이 안 되면, 공유기의 PC 연결용 이더넷 포트에 꽂았는지와 공유기·PC 양쪽 연결이 단단한지부터 살펴보세요. 다른 랜선으로 바꿔 연결된다면 처음 사용한 케이블에 문제가 있을 수 있습니다.
확인일: 2026-10-10
연결 위치부터 한 항목씩 점검해 보세요.
- 공유기 쪽 랜선의 연결 위치를 살펴보세요.
- PC 쪽 랜선이 단단히 꽂혔는지 살펴보세요.
- 다른 랜선이 있다면 바꿔 연결해 보세요.
공유기에서 모뎀과 연결하는 인터넷 포트는 PC용 랜선을 꽂는 위치가 아닙니다. PC는 이더넷 포트에 연결해야 합니다.
이 글은 Windows 11 PC의 일반적인 유선 연결 점검을 다룹니다. 매장 전용 공유기 구성에 대한 안내는 아닙니다.
Windows 11에서 이더넷 상태는 어디서 보나요?
Windows 11에서는 설정의 ‘네트워크 및 인터넷’을 열어 화면 위쪽의 이더넷 연결 상태를 살펴보면 됩니다.
‘작업 필요’ 같은 오류가 보이면 ‘이더넷’을 선택해 연결 설정을 살펴보세요. 표시된 오류 문구를 적어 두면 다음 비교 테스트 결과와 함께 정리하기 좋습니다.
왜 Wi-Fi와 다른 PC를 비교해야 하나요?
랜선을 바꿔도 안 된다면 어디를 더 봐야 할까요? Wi-Fi 공유기에서는 무선 연결을 시험하고, 같은 네트워크의 다른 PC에서도 유선 연결을 시도해 문제 범위를 좁혀 볼 수 있습니다.
아래 표에서 직접 시험한 결과와 맞는 행을 읽어 보세요.
| 시험 | 관찰 결과 | 추가 점검할 범위 |
|---|---|---|
| 랜선을 바꿔 연결합니다. | 바꾼 랜선으로 연결됩니다. | 기존 랜선에 문제가 있을 수 있습니다. |
| Wi-Fi 공유기에 무선으로 연결합니다. | Wi-Fi 연결 여부를 살펴봅니다. | 유선 연결 결과와 비교해 원인을 좁힙니다. |
| 같은 네트워크의 다른 PC로 시험합니다. | 다른 PC에서는 연결됩니다. | 처음 사용한 PC에 문제가 있을 수 있습니다. |
| 같은 네트워크의 다른 PC로 시험합니다. | 다른 PC도 유선 연결이 안 됩니다. | 공유기·회선 공급자·사용 중인 어댑터를 점검합니다. |
다른 PC 비교는 Windows PC를 대상으로 합니다. USB 이더넷 어댑터를 사용한다면 어댑터도 문제 가능성에 포함됩니다. 이 표는 다음 점검 대상을 좁히는 용도이며, 비교 결과만으로 특정 장비의 고장을 확정하는 것은 아닙니다.
연결 확인 뒤에는 어떤 복구부터 시도하나요?
기본 연결 점검으로 해결되지 않았다면 Windows 11의 도움말 앱에서 ‘네트워크 및 인터넷 문제 해결사’를 실행해 보세요. 자동으로 진단하고 문제 해결을 시도합니다.
모뎀과 공유기 재시작은 인터넷 서비스 공급자와의 연결을 새로 만드는 조치입니다. 실행하는 동안 해당 Wi-Fi 네트워크를 쓰는 모든 이용자의 연결이 일시적으로 끊어집니다. 매장에서 다른 이용자가 연결을 쓰고 있다면, 잠시 중단할 수 있는 때에 진행하세요.
다음은 일반적인 재시작 순서입니다.
- 공유기의 전원 케이블을 분리합니다.
- 모뎀의 전원 케이블을 분리합니다.
- 최소 30초 정도 기다립니다.
- 모뎀 전원을 연결하고 표시등이 안정될 때까지 기다립니다.
- 공유기 전원을 연결하고 장치가 준비될 때까지 기다립니다.
백업 배터리가 있는 모뎀은 전원을 분리해도 표시등이 켜져 있다면 배터리를 분리하고, 대기 후 다시 끼우는 과정이 포함됩니다. 장비별로 재시작 절차가 다를 수 있다는 조건을 두고 적용하세요.
네트워크 명령은 무엇을 바꾸나요?
네트워크 명령은 TCP/IP 스택을 초기화하고, IP 주소를 해제·갱신하며, DNS 캐시를 초기화하는 작업을 수행합니다. 현재 연결 실패가 IP나 DNS 때문이라고 확정하는 진단은 아닙니다.
명령 입력 단계로 넘어간다면 글 끝의 Microsoft 지원 바로가기에서 ‘네트워크 명령 실행’ 부분을 읽고 진행하세요.
드라이버를 제거하기 전에 무엇을 준비하나요?
앞선 단계로 해결되지 않으면 이더넷 어댑터 드라이버 제거와 PC 재시작을 고려할 수 있습니다. 다만 백업 드라이버가 준비되지 않았다면 제거 전에 여기서 멈추세요.
제거하기 전에는 다음 준비를 마쳐 두세요.
- PC 제조업체와 모델 이름 또는 번호를 알아둡니다.
- 제조업체 사이트에서 최신 네트워크 어댑터 드라이버를 받습니다.
- 해당 PC가 인터넷에 연결되지 않으면 다른 PC에서 받습니다.
- 내려받은 드라이버를 USB에 저장해 옮깁니다.
드라이버를 제거한 뒤 PC를 다시 시작하면 Windows가 드라이버를 자동으로 찾아 설치합니다. 자동 설치가 되지 않으면 미리 저장한 백업 드라이버를 설치하세요.
제거 조작은 글 끝의 Microsoft 지원 바로가기에서 ‘이더넷 네트워크 어댑터 드라이버 제거’ 부분을 따라 진행하면 됩니다.
앞선 확인 없이 네트워크 초기화부터 하지 마세요
연결 점검과 앞선 복구를 건너뛰고 네트워크 초기화부터 실행하지 마세요. 네트워크 초기화는 이전 단계로 해결되지 않을 때 마지막으로 고려하는 조치입니다.
왜 마지막에 해야 할까요? 설치된 네트워크 어댑터와 설정을 제거하고, PC가 다시 시작되면서 어댑터를 재설치하고 설정을 기본값으로 돌리기 때문입니다.
| 변경 항목 | 초기화 후 영향 |
|---|---|
| 네트워크 어댑터와 설정을 제거합니다. | 재시작 후 어댑터를 재설치하고 설정을 기본값으로 돌립니다. |
| VPN 클라이언트를 사용 중입니다. | 재설치하고 다시 설정해야 할 수 있습니다. |
| Hyper-V 가상 스위치를 사용 중입니다. | 재설치하고 다시 설정해야 할 수 있습니다. |
| 연결 프로필이 공용으로 바뀔 수 있습니다. | 공용이면 다른 PC·장치에서 이 PC가 검색되지 않습니다. |
사용 중인 네트워킹 소프트웨어와 연결 프로필에 따라 후속 점검이 필요합니다. 필요한 재설정을 준비하지 못했다면 실행 전에 멈추고, 글 끝의 Microsoft 지원 바로가기에서 ‘네트워크 초기화 사용’ 부분을 읽어 보세요.
해결되지 않았다면 확인 결과를 정리하세요
계속 인터넷이 안 된다면 랜선 교체 결과, 이더넷 오류 문구, Wi-Fi 연결 여부, 같은 네트워크의 다른 PC 연결 결과를 짧게 적어 두세요. 담당자와 상황을 공유할 때 쓸 메모로 정리하면 됩니다.
다른 PC는 연결되면 처음 사용한 PC를, 다른 PC도 연결되지 않으면 공유기·인터넷 서비스 공급자와 사용 중인 USB 이더넷 어댑터를 추가 점검할 대상으로 삼을 수 있습니다.
다만 이 글은 일반 Windows PC의 이더넷 점검 범위입니다. 이 글이 확인한 공식 안내에는 매장 전용 공유기 구성과 장비별 복구 절차가 나와 있지 않으므로, 해당 구성은 매장 네트워크 담당자에게 문의하세요.
