매장에서 장비가 멈췄을 때 증상별로 바로 찾는 목록입니다. 각 글은 공식 문서 기준으로 원인을 가르는 순서를 정리했습니다.
영수증·주방 프린터
- POS 돈통이 안 열릴 때 전원부터 확인하세요
- 영수증 뒤에 빈 종이가 한 장 더 나오면 어디부터 볼까요
- POS 영수증이 백지로만 나올 때 어디부터 보나요
- 영수증 오른쪽 잘림, 80mm 용지폭부터 확인하세요
- POS 영수증 한글 깨짐 출력 경로부터 분리 점검
- POS 영수증 프린터 흐릴 때 감열지부터 확인하세요
- 영수증 프린터 몰아 나올 때 POS 대기열부터 확인하세요
- POS 프린터 오프라인 — USB·WSD·TCP/IP 점검
- POS 특정 메뉴 미인쇄 — 라우팅 4단계 점검
- POS 결제 후 캐시드로어 안 열림 — 프린터·RJ12·드로어킥 4단계 점검
- 영수증 프린터 ERROR LED 켜질 때 5단계 분리 점검
- 영수증 프린터 용지 걸림·커터 오류 — 원인 5가지와 점검 순서
POS·주변기기
- 바코드 숫자 누락, USB 키보드 입력과 제품 설정 확인하기
- POS 돈통이 안 열릴 때 전원부터 확인하세요
- 영수증 뒤에 빈 종이가 한 장 더 나오면 어디부터 볼까요
- POS 영수증이 백지로만 나올 때 어디부터 보나요
- 영수증 오른쪽 잘림, 80mm 용지폭부터 확인하세요
- POS 영수증 한글 깨짐 출력 경로부터 분리 점검
- POS 영수증 프린터 흐릴 때 감열지부터 확인하세요
- 영수증 프린터 몰아 나올 때 POS 대기열부터 확인하세요
- 카드단말기 승인 오류·통신 실패 — 회선·VAN·단말기 5단계 진단
- 바코드 스캐너 두 번 입력 — 연속 스캔·접미사·POS 점검
- POS 프린터 오프라인 — USB·WSD·TCP/IP 점검
- POS·키오스크 USB-C 허브 끊김 — PD·케이블·영상·포트 4축 분리 점검
키오스크
매장 CCTV
- CCTV 재생이 중간중간 건너뛰면 모션녹화부터 확인
- CCTV 영상 USB 백업 안 되면 포맷부터 확인하세요
- CCTV 녹화 며칠치밖에 안 남으면 HDD·설정 확인하세요
- 공유기 바꾼 뒤 CCTV 원격접속 안 되면 IP부터 확인
- CCTV 한 채널만 검은 화면이면 PoE부터 확인하세요
- CCTV 야간에만 화면 뿌옇다면 로컬 화면부터 확인
- CCTV 움직임 감지되는데 알림 안 오면 점검 순서
- CCTV 원격 영상이 자꾸 끊기면 어디부터 점검하나
- 매장 CCTV 녹화 시각 오류 — 시간대·NTP·DNS·DST 점검
- 매장 CCTV 녹화 미저장 원인 4단계 점검법
- 매장 CCTV 원격접속 실패 — 포트포워딩·DDNS 5단계 점검
매장 네트워크
- 공유기 바꾼 뒤 CCTV 원격접속 안 되면 IP부터 확인
- CCTV 움직임 감지되는데 알림 안 오면 점검 순서
- CCTV 원격 영상이 자꾸 끊기면 어디부터 점검하나
- 카드단말기 승인 오류·통신 실패 — 회선·VAN·단말기 5단계 진단
- 매장 CCTV 녹화 시각 오류 — 시간대·NTP·DNS·DST 점검
- POS·키오스크 USB-C 허브 끊김 — PD·케이블·영상·포트 4축 분리 점검
- 매장 CCTV 원격접속 실패 — 포트포워딩·DDNS 5단계 점검
- 정전 후 POS·프린터 복구 안 됨 — 15분 3단계 점검표
- 주방 프린터 IP 바뀜 — 고정 IP 설정 3단계 (DHCP 원인)
이 목록은 새 글이 발행될 때마다 자동으로 갱신됩니다.
