매장 네스트 카메라가 멈췄을 때 재시작부터 해야 하는 이유
매장 모니터를 봤는데 구글 네스트(Google Nest) CCTV 화면이 멈춰 있다면, 재부팅은 공장 초기화 말고 재시작부터 하시면 됩니다. 재시작을 해도 설정은 모두 그대로 남고, 카메라는 원래 쓰던 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결되도록 안내되어 있습니다.
기기가 멈췄을 때나 인터넷에 연결되지 않을 때, 평소처럼 작동하지 않을 때 도움이 될 수 있는 방법입니다.
2026년 10월 14일 기준
재부팅 방법은 모델에 따라 두 가지입니다. Nest Cam Outdoor 유선 1·2세대, Nest Cam Indoor 유선 1~3세대, Nest Cam 실내·실외와 Nest Cam IQ 실내·실외는 전원 어댑터를 콘센트에서 뽑았다가 10초 뒤에 다시 꽂습니다.
반면 Nest Cam 배터리형과 Nest Cam with Floodlight는 전원을 연결한 채로 뒤쪽 재설정 버튼을 5초 동안 누릅니다.
그럼 공장 초기화는 왜 뒤로 미뤄야 할까요? Google은 카메라를 재시작해 보고 다른 문제 해결 방법까지 시도해 보기 전에는 공장 초기화를 권장하지 않습니다.
내 네스트 캠 모델은 어떻게 재시작하나요
우선 내 카메라가 아래 표의 어느 줄에 해당하는지 찾아보세요. 전원을 뽑는 모델은 기다리는 시간을, 전원을 꽂아 두는 모델은 버튼을 누르는 시간을 지키면 됩니다.
| 모델 | 전원 상태 | 하는 일 | 시간 |
|---|---|---|---|
| Nest Cam Outdoor 유선 1·2세대 | 전원 분리 | 어댑터를 뽑았다가 다시 꽂기 | 10초 대기 |
| Nest Cam Indoor 유선 1~3세대 | 전원 분리 | 어댑터를 뽑았다가 다시 꽂기 | 10초 대기 |
| Nest Cam 실내·실외, Nest Cam IQ 실내·실외 | 전원 분리 | 어댑터를 뽑았다가 다시 꽂기 | 10초 대기 |
| Nest Cam 배터리형, Nest Cam with Floodlight | 전원 연결 | 뒤쪽 재설정 버튼 누르기 | 5초 누름 |
표에서 전원 분리로 표시한 Nest Cam Outdoor 유선 1·2세대, Nest Cam Indoor 유선 1~3세대, Nest Cam 실내·실외와 Nest Cam IQ 실내·실외는 이 순서대로 하시면 됩니다.
- 전원 어댑터를 콘센트에서 뽑습니다.
- 10초 동안 기다립니다.
- 어댑터를 다시 콘센트에 꽂습니다. 카메라가 스스로 재시작합니다.
Nest Cam 배터리형이나 Nest Cam with Floodlight는 순서가 다릅니다.
- 카메라를 전원에 연결합니다.
- 카메라 뒤쪽의 재설정 버튼을 찾습니다. Nest Cam 배터리형은 버튼이 카메라 헤드 뒤쪽에 있습니다.
- 버튼을 5초 동안 누릅니다.
- 상태 표시등이 흰색으로 계속 켜져 있으면 재시작된 것입니다.
배터리형·투광등형 버튼은 5초에서 손을 떼세요
Nest Cam 배터리형과 Nest Cam with Floodlight는 재시작과 공장 초기화에 같은 뒤쪽 재설정 버튼을 씁니다. 그래서 몇 초 동안 누르느냐에 따라 결과가 달라집니다.
버튼을 누르는 동안 표시등을 보면서 아래 신호를 구분하세요.
- 5초: 상태 표시등이 흰색으로 계속 켜지고 카메라가 재시작합니다.
- 10초: 노란색 표시등이 네 번 깜박이고 카운트다운 소리가 납니다.
- 12초: 노란색 표시등이 계속 켜지고 확인음이 울리면서 공장 초기화가 시작됩니다.
재부팅만 하려는 거라면 5초가 지나 흰색 표시등을 확인했을 때 손을 떼세요. 노란색 표시등과 카운트다운 소리는 공장 초기화 절차에서 나오는 신호입니다. 초기화하면 무엇이 지워지는지는 바로 아래에서 정리해 두었습니다.
공장 초기화하면 지워지는 것과 그 전에 영상 남기는 법
재시작과 공장 초기화는 결과가 어떻게 다를까요? 공장 초기화는 카메라를 공장 기본 설정으로 되돌리는 조치입니다. 재시작과 달리 Wi-Fi에 자동으로 다시 연결되지 않아서 기기를 다시 설정해야 합니다.
초기화 버튼을 누르기 전에 잠깐 멈추고, 아래 항목이 사라져도 괜찮은지 먼저 따져 보세요.
- 개인 설정이 모두 지워지고 기본값으로 돌아갑니다.
- 전체 영상 기록과 스냅샷이 삭제되며 다시 살릴 수 없습니다.
- Google은 이 영상을 위한 백업을 따로 보관하지 않습니다.
- Wi-Fi 이름과 비밀번호도 지워져 앱에 오프라인으로 표시됩니다.
공장 초기화하면 Wi-Fi 이름과 비밀번호가 지워져 앱에 카메라가 오프라인으로 표시되며, 기기를 다시 설정해야 합니다.
그럼 남겨야 할 영상은 어떻게 보관하나요? 공식 안내를 보니 초기화 전에 보관할 영상은 동영상 클립이나 타임랩스로 만든 다음 휴대전화나 컴퓨터에 내려받으라고 되어 있습니다.
Google Home 앱에서 내려받을 수 있는 건 영상 기록 중 감지된 이벤트의 클립뿐입니다. 활동이 없었던 구간은 클립으로 받을 수 없고, 클립 길이도 카메라나 도어벨에 정해 둔 최대 클립 길이를 넘지 못합니다. 매장 녹화 전체를 한 번에 백업하는 방법은 아니라는 점을 알고 필요한 장면부터 골라 두세요.
Google은 재시작 말고도 다른 문제 해결 방법을 먼저 해 본 다음 초기화를 판단하라고 안내합니다. 다만 재시작한 뒤에도 카메라가 계속 멈추는 원인이나 그다음 진단 방법은 이 글이 확인한 공식 안내에는 나와 있지 않습니다.
이런 경우에는 글 끝의 Google Home 및 Nest 고객센터 바로가기에서 재시작·초기화 안내와 클립 다운로드 안내를 다시 보시고, 그래도 해결되지 않으면 Google에 문의해 주세요.
