숲성IT: 프린터 오프라인 해결, 문제 해결사·전원·Wi-Fi 3가지 먼저 확인하는 순서

프린터 오프라인일 때 먼저 확인할 3가지와 순서

프린터가 켜져 있는데 PC에서 오프라인으로 뜨면 문제 해결사, 전원, Wi-Fi 이렇게 3가지를 순서대로 먼저 확인하세요. 설정을 이것저것 바꾸기 전에 이 세 가지부터 하나씩 보시면 됩니다.

확인일: 2026-09-27

이 순서는 Microsoft가 Windows 11과 Windows 10에 적용되는 오프라인 프린터 문제 해결 문서에서 앞 단계로 안내하는 내용입니다.

한 단계를 마칠 때마다 오프라인 표시가 풀렸는지 확인하세요. 그대로라면 그때 다음 단계로 넘어가시면 됩니다.

Windows 11을 쓰신다면 다른 설정을 만지기 전에 도움말 보기 앱의 자동 프린터 문제 해결사부터 실행하세요.

Microsoft 안내에 따르면 이 문제 해결사는 진단을 자동으로 실행하고 대부분의 프린터 문제를 해결하려고 시도합니다. 사람이 하나씩 찾기 전에 자동 점검을 먼저 거치는 셈입니다.

Windows 10 PC라면 같은 Microsoft 문서에 Windows 10용 절차가 따로 정리되어 있으니, 그 안내의 첫 단계부터 따라 하세요. 다음 절의 전원·Wi-Fi 확인은 Windows 10 PC에서도 똑같이 진행하는 일반 문제 해결 단계입니다.

문제 해결사를 돌렸는데도 오프라인이 그대로라면, 다음 절의 전원 확인으로 넘어가세요.

전원 재시작은 프린터를 끄고 플러그를 뽑은 뒤 약 30초 기다렸다가 다시 연결해 켜는 순서입니다. 아래 순서대로 하나씩 진행하세요.

Microsoft는 이렇게 전원을 한 번 순환하는 것만으로 문제가 풀리는 경우가 있다고 안내합니다. 프린터가 다시 켜지면 PC에서 오프라인 표시가 사라졌는지 먼저 확인하세요.

전원을 다시 켠 뒤에도 오프라인이라면, Wi-Fi 프린터는 인쇄하려는 PC와 같은 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. 여기서는 두 기기가 같은 네트워크에 있는지만 확인하면 됩니다.

세 가지를 다 확인했는데도 오프라인이면, 다음은 인쇄 대기열과 인쇄 스풀러를 볼 차례입니다.

Microsoft의 인쇄 스풀러 안내에 따르면, 인쇄가 갑자기 멈추거나 작업이나 앱이 중단될 때는 인쇄 스풀러 서비스가 중단되었을 수 있습니다. 스풀러가 멈추면 문서가 대기열에 갇혀 프린터가 응답하지 않을 수 있어서 이 두 곳을 이어서 확인합니다.

아래 항목도 위에서부터 한 번에 하나씩 확인하세요.

프린터를 제거하면 다시 추가하는 과정을 거쳐야 하니, 앞의 항목을 모두 해 본 뒤 마지막에 진행하세요.

Microsoft 문서 기준으로 Windows 10 지원은 2025년 10월 14일에 종료되었습니다. 매장 PC의 운영체제 버전도 함께 확인해 두세요.

여기까지 해도 오프라인 상태가 풀리지 않으면, 글 끝의 Microsoft 지원 바로가기에서 오프라인 프린터 문제 해결 문서의 나머지 단계를 이어서 확인하세요.